Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous vous remercions pour votre achat chez Calmorun.
Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant les retours, remboursements et garanties applicables à nos produits.
Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne, prolongé à 30 jours à titre commercial par Calmorun.
Garantie légale
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, tous les produits vendus sur Calmorun bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit.
Cette garantie couvre les défauts de conformité et dysfonctionnements non liés à :
- une mauvaise utilisation
- une négligence
- une usure anormale
- une modification du produit
Pour toute demande liée à la garantie, contactez-nous à :
contact@calmorun.com
Conditions de retour
Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
- le produit ne doit pas avoir été volontairement endommagé
- tous les accessoires doivent être retournés
- le produit doit être retourné dans un emballage adapté à sa protection
Les produits peuvent être ouverts et testés dans le cadre d’une utilisation raisonnable permettant d’évaluer leur fonctionnement.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué pour les retours standards.
Toutefois, une retenue partielle peut être appliquée si le produit est retourné endommagé, incomplet ou dans un état ne permettant plus sa revente.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
contact@calmorun.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
229 rue Solférino
59000 Lille
France
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être pris en charge par Calmorun dans le cadre d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Produit endommagé ou problème de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou reçu par erreur, veuillez nous contacter rapidement afin qu’une solution adaptée puisse être proposée :
- remplacement
- échange
- remboursement
Exceptions
Les retours pourront être refusés dans les cas suivants :
- produit volontairement endommagé
- produit incomplet
- utilisation anormale ou excessive du produit
- produit retourné dans un état ne permettant plus sa revente
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Calmorun étend ce délai à 30 jours à titre commercial.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition des fonds peut varier.
Contact
Calmorun
Entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Calmorun
Youssef Ouali
Adresse : 229 rue Solférino, 59000 Lille, France
SIRET : 98361524600011
TVA : FR20983615246
Email : contact@calmorun.com
Téléphone : +33 6 27 40 06 99
Service client disponible :
Lundi au vendredi — 9h00 à 18h00
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
Les produits Calmorun sont conçus pour offrir confort et bien-être au quotidien. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.